2023年1月13日下午,上城物業2022年度總結暨表彰大會在上步總公司會議室舉行。上步總公司黨委副書記、副董事長、副總經理鄭斌勝，上城公司總經理張林賢，副總經理梁榮健、林霈威，總經理助理鄭潤培出席了會議。
  會上公司總經理張林賢首先作了公司2022年度工作報告。報告指出2022年對于上城公司是極其艱難的一年，經營成本居高不下，設備設施日漸老化，新冠疫情不斷反復帶來的重重壓力，讓公司各項工作舉步維艱。面對逆境與挑戰，在上步公司黨委和董事會的帶領下，上城全體員工以優質服務為導向，向管理創新要效益，同舟共濟，攻堅克難，確保了公司各項工作目標的完成。

2022年公司繼續深化績效考核工作，定期開展管理體系內部審核，加強每月的服務質量監督檢查，完善考核標準，落實問題整改，確保了服務品質的不斷改進。公司在10月份對質量、環境和職業健康安全管理三合一體系開展外部監督審核。經外審專家評審，公司體系運行良好，未出現不合格項，順利保持三個體系認證證書的使用資格。進一步強化對外包方的監管和合格供應商評審工作，充分滿足服務需求。嚴格執行公司三級培訓體系，加強外派和網絡在線學習，組織開展各類技能競賽活動，員工隊伍的綜合素質和工作技能得到有效提升。2022年鵬麗大廈業主委員會換屆選舉順利完成并續簽物業服務合同，大廈消防改造工程也順利驗收；光華園也完成物業服務合同的續簽工作，并且獲評福田區老舊小區“文明美好家園”稱號；為保障大廈的消防安全和防疫工作，上步大廈全年更換近千塊消防標識，并且在每臺電梯轎廂內安裝了紫外線消毒燈具；玉福管理處順利完成集資樓配電柜更換和變壓器增容改造工程，徹底解決了多年以來的安全隱患。作為住戶人數最多的御景華城，全體員工團結一心，全力以赴，確保了小區的長治久安。
    2022年公司嚴格落實財務制度，做好財務預結算工作，嚴格控制各項費用支出。做好票據憑證管理，定期編制財務分析報表，做到量入而出，物盡其用，有效降低了管理成本。為減輕主營業務壓力，公司始終以市場效益為導向, 通過嚴謹的市場分析，積極投資低風險高收益的金融項目，確保資產的保值增值。為進一步發揮公司閑置資金的使用效率，在風險可控的前提下提高投資收益，2022年公司投資購買了京基水貝珠寶中心物業713.96㎡。

2022年受疫情影響，租賃市場持續疲軟。管理處通過各種渠道加大招租力度，全年房屋出租率基本保持穩定。對續租項目，管理處也能采取靈活多變的策略，確保租金價格相對穩定。面對時間緊、任務重的收費環節，管理處不斷提升服務意識，加強收繳力度，確保了各項費用收繳率達標。管理處停車場收入、有償維修服務費、廣告費、場地使用費、倉庫出租等收入均保持穩定。向東圍20號樓改造承租后，租賃形勢較為樂觀。今年政府出臺了一系列疫情防控扶持政策，在時間緊任務重的情況下，公司及時準確地收集相關信息，按時提交申報材料，成功申報市、區兩級社保補貼、福田區消殺補貼和住宅防疫補貼，這些財政補貼一定程度上緩解了防疫成本帶來的壓力。

2022年公司始終把安全生產工作放在首位，加強人防加技防的治安防控建設。不斷創新安全管理新模式，加強安管隊伍建設，全年沒有發生因管理不善造成的刑事案件和安全責任事故全年集體物業和三小場所安全排查率100%，私人物業安全排查率97.5%，發放安全提示730份，開出《安全隱患告知書》65份。組織各類應急演練81起，撲救初起火災2起，現場抓獲嫌疑人1起，監控發現高空拋物15起。繼續嚴格落實福田區應急一體化建設要求，強化應急處置能力，提高業主用戶的安全意識。定期參加模擬訓練和技能大比武，打造快速高效的應急救援隊伍，提高了小區治安穩定，增強了業主用戶的幸福感、安全感。公司始終牢牢把握隱患整治這條主線，以安全生產管理細則作為工作指南，把安全隱患消滅在萌芽狀態。各管理處的電梯更新改造工程，徹底解決了多年以來電梯設備的安全隱患。重點加強對城中村物業的安全整治工作，不斷完善城中村物業消防設施，有效提高了預防火災的能力。公司安管隊常年積極開展各項軍事技能訓練和相關業務培訓，有效提升了安管隊伍的整體素質，在總公司年終考核中均取得優異成績。
    在設備設施管理工作中，全體機電人員始終以客戶為中心，提高故障處置能力，確保維修及時率，2022年公司房屋完好率保持在98%以上。2022年御景華城、鵬麗大廈、玉福樓、光華園的電梯更新改造項目開展順利，得到全體業主用戶的一致好評和肯定；通過優化微信公眾號信息發布管理，提升了管理處與業主用戶之間的信息溝通；公司釘釘辦公系統的使用推廣，進一步提高了管理效能；對監控設備的投入和維護保養，確保了小區治安的防控能力。各管理處認真落實節能措施，對能耗異常情況及時進行分析，并制定有效控制措施，全年公共能耗控制良好。

2022年新冠疫情進入第三個年頭，特別是春節過后的防疫形勢不容樂觀。公司認真落實疫情常態化管理，嚴格遵循上級主管部門的防疫要求，始終把人民群眾生命安全放在第一位，舍小家為大家，涌現出一大批可歌可泣的感人事跡。在封控小區，我們的員工吃住在管理處，堅守在防控第一線；在防控測溫點，我們的防疫人員無懼烈日，不畏風雨，嚴把疫情防控第一關；為配合全員核酸檢測，我們的員工在做好現場秩序維護的同時，耐心細致的為群眾講解防疫知識；為避免交叉感染，我們的員工定期幫助隔離戶采購生活必需品和搬運生活垃圾；在人員緊缺的情況下，公司號召全體管理人員下沉到防控一線頂崗輪班，全體員工用他們的辛勤和汗水，確保了防疫戰線牢不可破，充分展現了上城“團結、責任、學習、創新”的精神風貌。
    多年來公司始終堅持以黨建工作為引領，全面推進公司各項工作的落實。常態化的三會一課學習制度，讓支部全體黨員做到學以致用，把習近平新時代中國特色社會主義思想和全心全意為人民服務的優良傳統融會貫通到物業服務工作當中，真正起到先鋒模范作用。2022年管理處積極配合社區工作站，在做好疫情防控的同時，加強小區文明建設，舉辦形式多樣的社區文化活動，構建健康和諧社區。公司員工拾金不昧、樂于助人的好人好事也層出不窮。公司始終將企業文化建設融入到各項管理工作當中，增強了員工的歸屬感和凝聚力。企業內刊發行和公司網站建設，成為企業文化強有力的宣傳陣地；加強員工關愛工作，定期開展員工體檢，不斷改善員工的工作和生活條件；統一為員工購買重疾險，積極為困難員工申報困難補助，解決了大家的后顧之憂；定期開展員工意見調查，認真聽取員工的合理化建議；參與各項社會公益活動，營造團結向上的企業氛圍。2022年公司員工綜合滿意率為95.56%。
    報告最后指出2022年在全體員工的共同努力下公司得以平穩發展，但仍存在許多困難和不足。2023年我們將重點抓好以下幾點工作。一是安全生產和治安防控工作常抓不懈；二是嚴格加強成本控制，提高物業出租率；三是加強品質和績效管理，提升服務質量和員工綜合素質；四是加強設備設施管理，杜絕設備安全事故。
    上步總公司黨委副書記、副董事長、副總經理鄭斌勝在隨后的講話中指出，2022年上城公司面對困難和挑戰，全體員工中公司經營班子的帶領下上下一心，特別是在疫情面前，舍小家為大家，確保了業主用戶的生命安全。他希望在新的一年里，上城公司要進一步提升服務水平，樹立公司品牌。加強員工關愛工作，為上城的發展做出更大的貢獻。同時他代表上步公司黨委、董事會和經營班子對一年來在各自崗位上辛勤工作的上城全體員工表示了最誠摯的敬意和新春的祝福。
    會上還為榮獲公司2022年度先進部門、優秀員工、安管和機電考核先進集體及個人舉行了頒獎儀式。